রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

8uuu ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআইনি যোগাযোগ
8uuu আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল ব্রাউজারে আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি — ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দল প্রক্রিয়া করে।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো সহজ। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে প্রতিটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি অনুরোধ বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আনুষ্ঠানিক আইনি অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ প্রতিটি অনুরোধের জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম বয়সসীমা নির্ধারিত হয় — নিবন্ধনের সময় এটি যাচাই করা হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি লগইন করার সময় নোটিশ দেখতে পাবেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ অভিযোগ জানান। আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে প্রতিটি বিরোধ খতিয়ে দেখি এবং সমাধান জানাই।

হ্যাঁ, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আলাদাভাবে করতে হবে।